坚守“疫”线，守卫蓝焰——海南民生燃气全力开展防疫保供工作

8月1日以来，海南疫情防控形势严峻。海南民生燃气一直密切关注着疫情发展动态。8月7日，公司防疫委员会召开会议，会议通报了疫情最新进展并决定启动《疫情防控专项应急预案》。海南民生燃气董事长万明强调：“各单位要高度重视此次疫情防控工作，坚决落实省市区三级政府防控要求，在做好自身防控的同时，确保疫情期间燃气安全保供形势的稳定。”

城市进入静默管理状态，但燃气服务却不会“静止”。清晨，收费员云娜、王少颜早早就来到她们所值班的民生燃气海甸营业厅。在做好各项例行消杀和个人防护工作后，她们迅速投入到一天的工作当中。“为了确保管控期间部分老年用户能够正常办理燃气业务，公司各个营业网点都提前调配好了物资和人员，确保各营业厅的正常营业。而且我们在为用户办理业务时也会耐心指导他们使用民生宝APP等线上渠道，后期他们就可以通过线上办理业务，减少人员的流动。” 王少颜介绍道。

海口地区营业厅为用户办理业务

三湾公司及中海民生各地营业厅均保持正常营业

同样坚守在服务端的，还有民生燃气客服热线的话务员们。疫情期间她们日夜坚守，每日接听超700通服务电话，架起封控期间公司与用户之间沟通的桥梁。

8月12日凌晨1点，西海岸方舱医院正在紧锣密鼓地施工当中。由于施工过程需要开挖路面对地下自来水管进行焊接，涉及到地下燃气管线的安全。应急抢险队接到施工方通知后迅速研判疫情风险并做好防护准备后火速赶往施工现场，全力协助施工单位安全完成施工作业。在此期间，客户管理部及三湾公司、中海民生等分子公司的工作挑战异常重大。据此前部署，目前公司采取线上调度、分区值班、单兵就近作业的模式，保证疫情期间巡检、隐患排查工作稳步有序开展。

应急抢险队协助施工方安全开展作业

疫情期间，公司全省运营区域内巡检工作正常开展

为保障广大用户居家期间的用气安全，公司110联动燃气应急抢险队伍24小时待命，时刻保持“战时状态”。作为抢险队的一员，李朋成说：“燃气抢险关乎用户的生命财产安全，疫情防控时期我们不仅要做好防疫工作，安全抢险工作更不能有丝毫的松懈！”。8月12日中午，秀英区某小区用户报险反馈家中疑似出现燃气泄漏，应急抢险队征得用户同意后立即赶往现场，并根据小区防疫风险等级做好了相应防护措施后入户进行抢修。类似燃气具故障、燃具软管脱落等大大小小的突发情况在封控期间时有发生，公司应急抢险队队员们不分昼夜，每日奔波在城市的大街小巷，第一时间为用户们消除安全隐患，解决用气问题。

抢险班组时刻待命

置换员进入低风险小区开展户内维修工作

在气源保供方面，公司在海口、万宁、陵水及三亚等各地的气源场站均实行严格的封闭式管理措施。生产运行员实行大轮班制，一周一轮。海口秀英气源厂的运行员云昆、符芳桩、王艺、林道颖、吴亚青等人自8月7日起便在场区内值班，他们吃住在值班室，都过上了“与世隔绝”般的生活：“为了确保气源的安全有序供应，首先要保证场区所有人员的身体健康，所以大家这段期间生活与工作都只能在场区里进行。在我们24小时轮流值守下，目前气源储备充足，各项防疫保供工作都在有序开展当中。”  

海口、三湾公司及中海民生各场站均严格落实封闭管理措施，运行员24小时轮流值守

生产场区严格落实分餐制、进场区槽车消杀等各项防疫措施

8月12日，海口市美兰区一工商用户在线申请瓶装液化气，考虑到乡村管控以及餐饮区域人员密集，液化气公司配送员林资海与庞俊苓按公司最高级别防疫要求做好防护后执行非接触式配送，确保用户的正常用气。

本轮疫情期间，省住建厅、海口、万宁、陵水、昌江、乐东等各县市市政管理部门、住建部门积极为公司协调车辆通行证、员工出入小区、核酸检测等事宜，确保了公司各项防疫保供工作的正常有序开展。