民生燃气疫情期间提供入户服务接受《直播海南》采访

   2月19日早上，家住海德路耀江花园的詹先生因“怀疑家中燃气泄漏”拨打了民生燃气维修电话，民生燃气在对现场情况了解分析后，立即派出抢险人员。疫情期间“稳供气 保民生”，坚决打赢疫情防控阻击战，《直播海南》栏目记者对该次现场入户服务工作进行随机跟拍，并于2月23日晚在海南经济频道播出。

   因处于疫情防控特殊时期，为避免病毒接触及扩散，给客户提供一个安全放心的作业环境，民生燃气工作人员在上门服务前，穿戴防护口罩、护目镜、手套、鞋套等防疫用品，同时将维修设备进行无死角消毒。在入户前，尽量避免和客户“面对面交流”，当客户开门回避后，我司人员再入户并对室内燃气管道及设施进行逐一排查。经检测，用户家中因铝塑管老化导致接口漏气，更新后方可安全使用。

民生燃气抢险队员穿戴防护用品并对检修工具进行消毒

民生燃气抢险队员仔细排查户内燃气管道及设施

   随后，《直播海南》记者对民生燃气客服中心总经理席新芳进行采访，席新芳表示，“疫情期间，客户可通过963666客服热线和‘民生宝’APP服务平台提出服务诉求，民生燃气工作人员将通过电话来指导客户解决问题。如果电话解决不了，在取得社区及防疫部门许可后，会按照约定时间进行上门维护。”

民生燃气客服中心总经理席新芳接受《直播海南》记者采访

   目前，虽然各企业已陆续复工，但是全民战“疫”并未结束。民生燃气在此提醒：请您在家勤洗手、门窗勤通风、出门务必戴上口罩，做好防护工作；复工后不聚餐、不聚集、不去人流密集处；归家后要消毒。自由并不遥远，让我们一起沉着冷静、戒骄戒躁，共同期盼抗“疫”完胜时刻的到来！