民生公益 | 民生燃气为驰援湖北医护人员减免一年燃气费

   2020年2月27日，“民生燃气为驰援湖北医护人员减免燃气费捐赠仪式”在民生大厦举行，海南省住房和城乡建设厅厅长霍巨燃、海南省卫生健康委员会副主任周国明及民生燃气相关领导出席此次捐赠活动。根据协议，民生燃气自2020年2月份起为其经营区域内的所有援鄂医护人员减免一年（2020年2月1日-2021年1月31日）管道燃气费，包括海口地区非管道燃气用户也可免费享受一年瓶装液化气服务。

捐赠仪式现场

民生燃气入户管道燃气及瓶装液化气

   此次新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。危难关头，“白衣战士”们积极响应政府号召，临危受命，勇挑重担，以无畏和担当筑起一道道抗疫防线。自1月27日海南省派出首批驰援湖北医疗队，截止目前，海南共计派出7支医疗队800余名医护人员支援湖北，赶赴没有硝烟的“战场”，他们是值得尊敬的“最美逆行者”。

 

   自疫情发生以来，公司高度重视，周密部署，积极行动，一手抓疫情防控，一手抓安全生产，保障了城乡燃气的稳定供气和用气安全。 

 

   民生燃气自1月23日起启动防疫准备工作，1月25日成立防疫委员会，统筹组织开展防疫工作。通过灵活安排办公方式、防疫物资及时采购和配备、外地返琼员工一律隔离14天、营业场所定时消毒、人员进入测体温、食堂错时分餐、“民生宝”APP线上办理业务、员工身体状况日报制度等措施，全面进行疫情防控，确保了1110余名员工零感染，不给社会添乱、不给政府添乱。

 

 

工作人员引导客户使用“民生宝”APP进行自助服务

   在安全生产方面，民生燃气提前联系气源、安排抢修抢险值班队伍、制定封闭小区上门服务应急预案等多措并举，实现了节日及疫情期间无用户停气、无安全事故、无用户投诉，确保了海口40万燃气用户及陵水、万宁、昌江、乐东等市县运营区域的燃气安全稳定供应。1月24日至2月23日，累计接听客户服务电话达9495通，上门服务688次，营业网点柜台服务1867次。2月6日，为“武汉返琼”客户解除隔离的第一时间进行燃气设施检修，解决了该用户无燃气可用的困难；2月17日，大园路17号和园居民区用户在要求其他液化气门店提供充气服务时遭到拒绝，民生燃气接到12345热线后，第一时间联系客户，积极组织协调为用户及时提供瓶装液化气服务，在特殊时期体现了民生燃气的社会担当。

疫情期间工作员工

员工林文伟在“武汉返琼”客户家进行燃气管道检修

   同时，民生燃气积极履行社会责任，对《海南省应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的八条措施》作出快速反应，于2月6日发布《关于支持中小企业共度难关具体措施的公告》，在民生燃气全省经营范围内包括海口、万宁、陵水、昌江、乐东等区域经营困难的中小企业客户，可缓缴2-4月份燃气费用，缓缴期间不产生违约金，涉及金额达6000余万元，以实际行动支持政府帮助中小企业共度难关。

   疫情防控也给农产品销售造成影响，民生燃气利用自身的“民生宝”APP平台，主动联系具备电商运营农户，开辟民生宝电商上线渠道，帮助农户推销滞销农副产品，上线一天销量将近百单，“爱心助农水果”主要销往海南、上海、浙江等地。对于没有电商运营能力的普通农户，组织员工积极购买滞销蔬菜，缓解农户生活压力。

“民生宝”APP爱心助农水果宣传

   我们输送的是燃气，传递的是温暖。让我们共同期盼抗“疫”战争最终胜利的到来，期盼“白衣战士”们早日平安归来，你们“一个都不能少”！