最美民生人｜陈义发：21年致力海南管道燃气的市场开拓，我是如何与民生燃气共同成长的？

   海南民生燃气自1993年成立以来，所敷设的燃气管网已覆盖海口市90%的主城区，服务海南省65万户居民及3300家工商用户。其中，海南民生燃气工程与用户发展部（下文统称“工用部”）作为管道燃气新用户拓展与关联项目管理的重要部门，在开拓海南城市及乡村燃气管网覆盖率的过程中，都有着怎样的故事？本期的最美民生人，让我们与海南民生燃气工用部副总经理陈义发一道，一起了解他与海南民生燃气共同的发展历程。

 

   从2000年进入海南民生燃气，迄今为公司服务21载，陈义发始终以诚实守信、尽职尽责的精神，开展着各项工作。在刚结束的2020年度民生众和集团年会上，陈义发被授予“卓越精英”奖，这是在民生众和集团下属的海南民生燃气及其他几十个分子公司、上千位干部员工中评选出的含金量最高的个人荣誉奖项。

2020民生众和集团年会宣布年度“卓越精英”奖获得者

 

   获奖后的陈义发感慨万千，“自从加入民生燃气以来，我经历过不同的工作岗位，从一名普通员工成长为一名管理者的过程中，不仅仅依靠我个人的努力，这一路走来，更离不开领导对我个人的认可与同事们的支持与配合，我在这里首先要感谢他们。”这简短而质朴的获奖感言背后，浓缩着陈义发与民生燃气21年来共同走过的辛酸与快乐。

工作时的陈义发

 

   初入民生燃气时，陈义发在液化气公司工作一年后便调去了如今工用部的前身——民生燃气市场处工作，主要负责开拓海口市管道燃气的居民用户。在基层的市场开拓工作中，也恰好是海口市管道燃气事业刚起步的关键阶段，同时也是工作最为艰辛、挑战最为艰巨的时期。

在开拓海口市管道燃气用户的初期，陈义发（左一）与市场处的同事们在小区内为居民们宣传管道燃气知识

 

   在海口市早期居民及工商业用户的能源消费结构中，主要以木柴、煤、油、电及其瓶装液化气为主。为了提高管道燃气在海口市居民与商户中的使用普及率，陈义发及当时民生燃气的许多领导同事们不仅白天要进入各大重点小区，设立宣传点，为居民们普及管道燃气知识并登记安装信息；晚上还要挨家挨户敲门拜访，为住户推介管道燃气入户业务。“在这个过程中，辛苦还是次要的，主要是初期拓展新用户阶段时，用户们的不理解与不支持。”陈义发提到，“就像早期我们为海口当时的某高端小区推介管道燃气服务时，住户们由于不了解，许多人都是保持一种拒绝和观望的态度，我们还经常会吃闭门羹，可以说，初期遇到这种情况时，我们还是有些沮丧的。”

 

     而后，市场处的领导与同事们调整了工作策略，制定了一系列措施让用户更加了解管道燃气，譬如通过媒体加大宣传力度、价格让利等途径加强与住户们的沟通，并与小区物业管理单位或业委会多次洽谈，委托他们与小区住户们进行沟通与宣传、同步进行报装登记等措施，接通管道燃气的住户量才开始慢慢有了起色。“那时的我们才真正感受到了前所未有的成就感，可以说这项工作一路落实下来，我们始终是痛并快乐着。”陈义发说道。

 

     随着近年社会经济的发展，居民生活水平和思想观念的提高，广大居民与工商业用户对安全、经济、便捷及环保的管道天然气，已经有了非常高的认可度，而于2017年升任为工用部副总经理的陈义发与同事们，也没有就此放慢脚步。为配合国家“放管服”改革中优化营商环境的重要举措，陈义发与工用部同事们对海口商户们的燃气报装需求，进行了一系列的创新改革与优化，其中包括将商户报装燃气管道业务的办理流程，从原先8个环节缩短至4个，处理时间从18-67个工作日，缩短到现在的7-35个，并在提升施工效率、优化施工方案的基础上，于2020年全面实现了海口市非居民用户安装管道燃气的工程造价整体下调了约7%。

2019年10月，陈义发于北京的全国优化营商环境经验分享会上汇报民生燃气所取得的阶段性成果

2021年3月，针对助力营商环境所取得的创新性成果，陈义发现场接受海口电台记者采访

海南民生燃气优化营商环境举措得到各界认可

（截图来自《海口日报》）

 

   与此同时，陈义发也迎来了另一项重大挑战。2018年，海南省政府下达了关于燃气下乡“气代柴薪”的政策。为配合政策开拓乡镇及农村地区的管道燃气用户，陈义发与工用部的领导同事们走访一个个村落进行实地调研，并在与当地村委会、村民进行沟通协商后，稳步地将燃气下乡任务推进落实。陈义发同时向我们介绍道：“在我们进村了解情况的过程中，除了针对农村房屋建设普遍存在的不规整、分散、地下障碍过多等问题，制定施工方案之外，最大的挑战，就是会遇到个别村民的不理解与不支持，这时，我们就需要反复地去与当地村长、村民们一起沟通协商，如果最终无法取得村民的许可，我们还要重新调整燃气管道的走向，重新制定新的施工方案，这个沟通协商的环节是我们燃气下乡工作中挑战最大的部分。”目前，海南民生燃气已对海口市周边13个村庄及陵水、乐东农村地在内的97708户乡镇及农村居民用户，以管道燃气或智慧瓶装液化气化。