常见问题解答

　　●为什么使用瓶装气的灶具、热水器不能使用管道燃气?

　　答：因为瓶装的液化石油气与管道燃气的气质、压力皆不同，相应的灶具和热水器的燃烧器构造也不一样。

　　● 为什么有些灶具不能改装?

　　答：瓶装气用灶具改装成管道燃气用灶具的方法，主要是将灶具的火孔进行改装或更换。而炉头为一体不能拆装的灶具、拉杆式灶具及条形火孔的灶具，无法再改装更换火孔，故以上三类瓶装气用灶具不能改成管道燃气用灶具，具体情况由我公司工作人员辨别。

　　● 热水器为什么不能改造?

　　为了确保使用者的人身安全，国家建设部于98年明文规定，燃气经营企业不能对燃气热水器的结构进行改造。

　　● 管道燃气会发生爆炸吗?

　　答：会。当管道燃气与空气的混合比例在2-10%之间时，遇到明火、火星和闪电即发生爆炸，因此，有燃气管道的空间须保持通风，尽量避免密闭安装。

　　●燃气管道等设备发生故障怎么办?

　　答：发生故障如整栋楼供气不良、气表故障、阀门调压器漏气等，应及时通知管道燃气公司(服务热线963666)。

　　● 室内装修时如何保护燃气管道设施?

　　答：用户装修前应与燃气公司联系(服务热线963666)，我们将派工作人员上门协助装修，避免不规范装修带来的安全隐患。

　　● 燃气管道等设备发生故障怎么办?燃气设施保修多久?

　　应及时通知燃气公司(服务热线963666)，我们将上门检修，根据实际情况计价收费。居民用户的户外管道享受终身免费保修，户内设施保修一年;工业商业和公福用户规划红线外的设施享受终身免费保修。

　　● 对个别用户有意违反安全用气管理规定的行为如何处理?

　　凡有不经燃气计量表用气、私自封表、拆表或私自改迁燃气表、管道、阀门等设备违法行为的，一经发现，将立即停止供气并由海口市行政执法部门按省市《燃气管理条例》的有关条款进行处罚。